فروشگاه اینترنتی کتاب نوش

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات کتاب نوش

 

فروشگاه اینترنتی کتاب نوش تنها یک فروشگاه صرف نیست. کتاب نوش با تولید محتوای فرهنگی و ادبی برای هر کتاب، رسالت خود در بالا بردن سرانه مطالعه کشور را انجام می دهد. محتوای تولید شده در کتاب نوش با استفاده از مطالب هر کتاب و نظر و تحلیل مدیریت سایت منحصرا برای سایت کتاب نوش تولید شده و مطالبی که عینا از منابع دیگر کپی شده با ذکر منبع آن منتشر شده اند.

خواهشمندیم برای نشر محتوای کتاب نوش از ابزار اشتراک گذاری داخلی صفحات سایت استفاده کنید.

 

حریم خصوصی کاربر

کاربران محترم جهت درج سفارش کتاب حتما باید ابتدا در سایت کتاب نوش ثبت نام کنند. اطلاعات مشتریان (نشانی، شماره‌های تماس، ایمیل و ...) صرفا جهت ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی به مشتریان کتاب نوش استفاده می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار شخص سوم قرار نخواهد گرفت.

 

گارانتی سلامت فیزیکی 

کلیه کتاب‌ها به‌صورت نو عرضه می گردد و کتاب نوش به هیچ عنوان کتاب دست دوم توزیع نمی‌کند.

با توجه به نوع کالای ارایه شده در وب سایت کتاب نوش، کلیه کتاب ها  و یا محصولات ارايه شده باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول هفت روز مهلت تست و بازگشت کالا می شوند.

  • اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد
  • اگر کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد
  • کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان، ناشر، نویسنده و یا مترجم دارای مغایرت باشد،

کاربر می بایست حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق تلفن مندرج در بخش "تماس با ما" موضوع را به مدیریت سایت "کتاب نوش" اطلاع دهید. مراحل تعویض و یا مرجوع کردن کتاب بر حسب محل دریافت سفارش و نوع کتاب ممکن است متفاوت باشد که پس از تماس به اطلاع شما خواهد رسید.

از ارسال کتاب بدون هماهنگی با مدیریت سایت جداً، خودداری کنید.

همچنین اگر مرجوع کردن کتابی که شامل گارانتی سلامت فیزیکی شده است شامل هزینه گردد، این هزینه توسط کتاب نوش پرداخت می گردد و هزینه مضاعفی شامل کاربر نخواهد شد. همچنین اگر در صورت نیاز به مرجوع کردن کتاب لازم باشد مبلغ پرداختی به کاربر برگشت داده شود کاربر با اعلام شماره کارت بانک خود متصل به شبکه شتاب می تواند هزینه ی پرداختی خود را دریافت کند.

تمامی کتاب‌های درخواستی کاربر، پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه سفارش، از انبار جمع‌آوری و از طریق پیک یا پست ارسال می‌گردد.

کلیه کتاب‌ها دارای مجوز رسمی از وزارت ارشاد می‌باشند و به هیچ عنوان کتاب فاقد مجوز یا ممنوع الچاپ در سایت عرضه نمی‌شود.

به دلیل بزرگی بانک اطلاعاتی امکان به روز بودن تمامی کتاب ها در یک لحظه ممکن نیست. ممکن است قیمت و دیگر مشخصات کتاب‌ها توسط عرضه کننده اصلی که ناشر یا مرکز پخش است تغییر پیدا کند. لذا مشتری با ثبت سفارش رضایت خود را از این تغییرات اعلام نموده است.

پشتیبانی از لوح فشرده همراه کتاب‌ها و همچنین بسته‌های نرم افزاری بر عهده تولید کننده یا ناشر است. در صورت بروز مشکل، کتاب نوش مسئولیتی در این خصوص ندارد، اما تلاش خواهد کرد در حد امکان مشکل مشتری مرتفع گردد.

 

ارسال کتاب با پیک در تهران

این امکان در حال حاظر فقط در شهر تهران امکان پذیر بوده و در حال حاضر کلیه سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۱۴ هر روز ثبت شده باشند، زمان تحویل از فردای آن روز و  بین یک تا سه روز کاری به طول می انجامند.

هزینه ارسال کتاب با پیک در سطح شهر تهران بصورت ثابت برای کلیه سفارشات مبلغ ده هزار تومان در نظر گرفته شده.

 

ارسال کتاب با پست سفارشی به سراسر ایران غیر از تهران

پروسه ی پردازش سفارش کتاب، تحویل به پست و زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی توسط اداره ی پست، بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین سه تا هفت روز کاری به طول می انجامد. در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست و توسط کد رهیگیری که در اختیارتان قرار می گیرد در آدرس زیر پیگیری کنید:

http://itemtracking.post.ir

 

هزینه ارسال با پست سفارشی به کلیه نقاط کشور، مبلغ ده هزار تومان در نظر گرفته شده.

 

لازم به ذکر است که مبلغ هزینه ی ارسال در نهایی کردن سفارش به صورت مجزا به شما نمایش داده می شود .
همچنین تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت بسته، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

 

هنگام ثبت سفارش، طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، درج کد پستی صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت شدن آن بر عهده مشتری بوده و ارسال مجدد مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است.

هنگام ارسال بسته پستی، نام، آدرس، کد پستی و تلفن‌های ارائه شده توسط مشتری بر روی پاکت درج می‌شود تا امکان تماس مأمور پست با گیرنده در موارد اضطراری فراهم باشد.

کوپن‌های تخفیف و جوایز ارائه شده به مشتریان فقط در یک سفارش قابل استفاده هستند و در صورت برگشت سفارش به هر دلیل، این مبلغ به مشتری قابل استرداد نخواهد بود.

همراه با محموله سفارشات ارسالی فاکتور خرید کتاب از طرف کتاب نوش برای کاربر نیز ارسال خواهد شد.

 

در صورت وجود مشکل در هر بخش و یا شکایت از پرسنل و یا خدمات کتاب نوش می‌توانید با ثبت شکایت خود از اینجا موضوع را پیگیری بفرمایید.